Les facteurs de succès dans le management des équipes multiculturelles
Résumé
À l’ère de la mondialisation et du rapprochement des cultures, les entreprises sont
confrontées aux problèmes de changement liés à toutes leurs fonctions : stratégie d’internationalisation,
organisation globale de la production, et particulièrement management
des ressources humaines représentant des cultures différentes. L’environnement
du travail traditionnel, souvent « monoculturel », change autant pour la direction de
l’entreprise que pour le personnel. Si le personnel doit apprendre à travailler et à s’intégrer
dans des équipes formées de plusieurs cultures, les managers, de leur côté, doivent
apprendre à gérer l’aspect multiculturel de l’entreprise et à coordonner le travail entre
des personnes issues de cultures différentes. La question est de savoir comment lier la
culture, la coopération et la performance. Comment réussir à construire une identité
commune malgré la diversité dans les équipes ? Quels outils de management l’entreprise
doit-elle mettre en place pour obtenir un maximum d’efficacité de son personnel multiculturel
? Quel est le rôle de la direction des ressources humaines dans ce processus ?