The transformation of the Information and Document Jobs
La transformation des métiers de l'information et du document
Résumé
Le contexte actuel des métiers de l’information-documentation, en insistant sur les nouveaux paradigmes qui ont reconfiguré le rapport à l’usager :
– paradigme de la participation (Web 2.0, UGC : user generated content
– paradigme de la description (Web sémantique)
– paradigme des contenus ouverts (open data, open access…)
Ces évolutions constituent un enjeu non négligeable pour les organisations et leur cadres normatifs et réglementaires
La notion de médiation avec ses composantes Contenus/Usagers/Contexte et les reformulations associées. La logique de transaction directe avec l’usager et la mise en place de dispositifs socio-techniques tels les plates-formes, portails et autres interfaces numériques conduit à une relecture des « fonctions d’intermédiation » qui dès lors doivent s’attacher à agréger des contenus, personnaliser des services, designer des interfaces, instaurer une forme de confiance numérique ou encore structurer des réseaux d’usagers.
