La construction de sens comme levier d'expérience client : une étude exploratoire des plateformes relationnelles dans l'univers du bébé

Pascale Ezan (1) , Othman Boujena (2)

1 NIMEC - Normandie Innovation Marché Entreprise Consommation
2 Pôle Customer, Retail and Supply Chain - Rouen Business School

Domains: Business administration; Humanities and Social Sciences

Pascale Ezan, Othman Boujena. La construction de sens comme levier d'expérience client : une étude exploratoire des plateformes relationnelles dans l'univers du bébé. 32ème congrès international de l'Association Française de Marketing, May 2016, Lyon, France. ⟨hal-02068685⟩